नई दिल्ली: एक महिला ने स्विगी डिलीवरी पर्सन से प्राप्त “डरावना” टिप्पणी के स्क्रीनशॉट का खुलासा किया है। डिलीवरी कर्मचारी द्वारा उसे व्हाट्सएप पर मैसेज करना शुरू करने के बाद, प्राप्ति का दावा है कि उसने स्विगी की सपोर्ट टीम के पास शिकायत दर्ज कराई थी।

नंबर मास्किंग एक ऐसी तकनीक है जो स्विगी और ज़ोमैटो जैसे डिलीवरी व्यवसायों को उनके फ़ोन नंबर को जाने बिना फोन पर ग्राहकों से संपर्क करने की अनुमति देती है – और इसके विपरीत। और पढ़ें: ‘कोई उत्पीड़न नहीं, खराब भाषा, धमकी’: आरबीआई गवर्नर ने ऋण वसूली एजेंटों को चेतावनी दी

हालांकि, ऐसा प्रतीत होता है कि स्विगी प्रतिनिधि ने प्राप्ति का फोन नंबर इसलिए हासिल किया क्योंकि उसने उसे ऐप के बजाय अपने कॉल रिकॉर्ड से कॉल किया था। उसके बाद, एजेंट ने उसे “मिस यू लॉट” और “नाइस योर ब्यूटी, अद्भुत व्यवहार” जैसे अजीब संदेश भेजने शुरू कर दिए। और पढ़ें: अरबपति बॉस की आलोचना करने के लिए एलोन मस्क के स्पेसएक्स ने कर्मचारियों को निकाल दिया

“मुझे यकीन है कि यहां ज्यादातर महिलाएं इससे संबंधित हो सकती हैं। मुझे मंगलवार रात स्विगी इंस्टामार्ट से ग्रॉसरी डिलीवरी मिली। डिलीवरी बॉय ने आज मुझे व्हाट्सएप पर खौफनाक मैसेज भेजे। पहली बार नहीं, आखिरी बार ऐसा कुछ नहीं हो रहा है, ”प्राप्ति ने ट्विटर पर लिखा।

ट्विटर उपयोगकर्ता ने दावा किया कि उसने मामले को आगे बढ़ाया लेकिन स्विगी की ग्राहक सेवा टीम ने उसे पर्याप्त प्रतिक्रिया नहीं दी।

“कृपया अपने ऐप द्वारा अनुमत उत्पीड़न को हल्के में न लें,” उसने खाद्य और किराने की डिलीवरी कंपनी से अनुरोध किया, यह देखते हुए कि एजेंट अपने ग्राहकों के पते से अवगत हैं, संभावित खतरनाक स्थिति पैदा कर रहे हैं।

प्राप्ति ने कहा, “मैं उस स्थिति में हूं जब कानून प्रवर्तन एजेंसियों की निष्क्रियता के परिणामस्वरूप एक घटना एक वास्तविक शारीरिक खतरे में बदल गई है। तो यह एक ट्रिगर था,” यह कहते हुए कि वह अब देर रात या उसके बाद भोजन का आदेश नहीं देगी। घटना के चलते वह घर पर अकेली है।

स्विगी की एस्केलेशन टीम और सीईओ के कार्यालय ने उनसे संपर्क किया, उन्होंने कल साझा किए गए एक अपडेट में कहा। “उन्होंने मेरी बात सुनी और मुझे बताया कि वे इसे रोकने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाएंगे और इससे सीखेंगे ताकि ऐसा दोबारा न हो,” उसने लिखा।

“मैंने जो सुना है वह यह है कि नंबर मास्किंग फ़ंक्शन काम करता है यदि हम हर बार जब हम डिलीवरी पार्टनर को कॉल करते हैं तो ऐप का उपयोग करते हैं,” प्राप्ति ने अनुमान लगाया कि डिलीवरी कर्मचारी ने उसका फोन नंबर कैसे प्राप्त किया। अगर हम ऐप से एक बार उनसे संपर्क करते हैं और फिर अपने कॉल लॉग के साथ उन्हें फिर से कॉल करते हैं तो वे हमारे नंबर पर ध्यान देते हैं।”

लोगों ने स्विगी को यह गारंटी देने के लिए प्रोत्साहित किया कि टिप्पणी अनुभाग में ऐसी घटना दोबारा न हो। कुछ ने तो प्राप्ति को पुलिस में उत्पीड़न का मामला दर्ज कराने की सलाह भी दी।